Levering og Returnering
Indholdsfortegnelse
Lager, varetilgængelighed og forsendelser
Hvis alle varer i din ordre er på lager (vi angiver den præcise lagerstatus på hver produktside), og din ordre er afgivet før kl. 13.00, vil din pakke normalt blive afsendt samme hverdag.
For ordrer afgivet i weekenden sker afsendelsen dog mellem mandag og tirsdag.
Bemærk venligst, at vi i perioder med høj aktivitet ikke altid kan garantere afsendelse samme dag. Hvis du ønsker afsendelse samme dag og en hurtigere levering inden for 24 timer, kan du vælge vores service "Chronopost PickUp Express" eller "Chronopost Home".
Al logistik håndteres internt på vores faciliteter i Lorient (Bretagne, Frankrig). Vi forbereder selv pakkerne og kontrollerer, at produkterne er i overensstemmelse med ordren. Vi bestræber os også på at genbruge vores leverandørers kasser og emballage så meget som muligt.
Transportmetoder
Du kan vælge mellem flere transportører afhængigt af pakkens vægt og leveringssted:
Colissimo Pakkeshop
- Maksimum pakke på 20 kg
- Levering mandag til lørdag
- Leveringstid på 48 timer
Med denne fragtmand har du flere afhentningsmetoder at vælge imellem for at hente din pakke (https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo):
- På et postkontor, 9.000 postkontorer tilgængelige overalt i det franske fastland. Du vil blive informeret om din pakkes tilgængelighed via SMS og e-mail. Du kan afhente den inden for 10 hverdage. Efter denne frist returneres din pakke til os.
- I en Pickup-pakkeshop, 7.500 lokale butikker tilgængelige overalt i det franske fastland. Du vil blive informeret om din pakkes tilgængelighed via SMS og e-mail. Du kan afhente den inden for 10 hverdage. Efter denne frist returneres din pakke til os.
- I Pickup Station pakkeboks, 500 automatiske pakkebokse overalt i det franske fastland. Tilgængelige 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet (undtagen pakkebokse underlagt åbningstider i indkøbscentre og transportzoner). Du vil blive informeret om din pakkes tilgængelighed via SMS og e-mail. Du kan afhente den inden for 3 hverdage. Efter denne frist returneres din pakke til os.
Colissimo Hjemmelevering
- Maksimum pakke på 30 kg
- Levering mandag til lørdag
- Leveringstid på 48 timer
Levering direkte i postkassen. Hvis pakken er stor, og du er fraværende, vil du modtage en leveringsmeddelelse, der giver dig mulighed for at vælge en ny leveringsdato inden for 6 hverdage eller afhente din pakke fra dagen efter kl. 15:00 på det postkontor, du vælger. Hvis du ikke foretager et valg, kan du afhente din pakke på dit lokale postkontor inden for 15 dage.
Følg din pakkes forsendelse når som helst på www.laposte.fr.
Chrono Pakkeshop
- Maksimum pakke på 20 kg
- Levering mandag til lørdag
- Leveringstid på 24 timer
- Opbevaringstid på 7 dage i Pickup-pakkeshop
Med denne transportør har du adgang til 11.000 lokale butikker og 400 automatiske pakkebokse (https://www.chronopost.fr/fr/relais-pickup), hvor du kan afhente din pakke. Du modtager en notifikation via e-mail eller SMS, når pakken er tilgængelig i Pickup-pakkeshop. Hvis den oprindeligt valgte pakkeshop er utilgængelig, stilles pakken til rådighed i en af de nærmeste pakkeshops. Det nye afhentningssted angives i den notifikation, modtageren modtager.
Chrono Hjemmelevering Express
- Maksimum pakke på 30 kg
- Levering mandag til lørdag før kl. 13:00
- Leveringstid på 24 timer
Ved fravær vil din pakke blive opbevaret i 14 dage på postkontoret, Chronopost-agenturet eller 7 dage i Pickup-pakkeshop.
Schenker
- Palleforsendelse
- Minimum pakke på 30 kg og/eller stort volumen
- Levering mandag til fredag
- Variabel leveringstid afhængig af leveringsadresse (3 til 4 hverdage)
- Aftale tid for levering via telefon
Afhentning i butik
- Åbent tirsdag til lørdag fra 10:00 til 13:00 og fra 14:00 til 18:00
- Afhentning mulig ved modtagelse af e-mail om ordrens tilgængelighed
- Køb muligt direkte på stedet
Vores adresse:
Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
Andre transportører:
Afhængigt af leveringstider og det leveringssted, du ønsker, kan vi vælge andre transportløsninger (Fedex, UPS, DHL osv.). Kontakt os venligst, så vi kan estimere leveringsomkostningerne.
Leveringstider og forsendelsesomkostninger efter zone
Danmark
| Transportmetode | Leveringstid | Pris inkl. moms | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Chrono Pakkeshop Shop2Shop | 3 til 5 dage | 3,95 € | Gratis ved køb over 40 € |
| Chrono Pakkeshop Express | 24 timer | 5,95 € | Gratis ved køb over 100 € |
| Chronopost Hjemmelevering Express | 24 timer | 6,95 € | Gratis ved køb over 100 € |
| Schenker | 72 timer | Fra 29,95 €* | Efter aftale, ordre over 30 kg, palleforsendelse |
| Afhentning i butik | Samme dag (afhentning mulig ved modtagelse af e-mail om ordrens tilgængelighed) | 0 € | For personer bosiddende nær Lorient (56) |
* Schenker takst 30-50 kg: 29,95 € | 50-100 kg: 49,95 € | Over 100 kg: 79,95 €
Europa (Zone 1)
*Leveringslande: Tyskland, Holland, Østrig, Spanien, Portugal, Irland, Italien
| Transportmetode | Leveringstid | Pris ekskl. moms | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Chrono Pakkeshop | 2-3 dage | 6,59 € | Gratis ved køb over 70 € Se ovenfor under * de berørte lande |
| Colissimo Hjemmelevering | 3-4 dage | 8,48 € | |
| Schenker | 4-7 dage | Fra 28,39 €* | Efter aftale |
* Schenker takst 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Over 100 kg: 75,78 €
Europa (Zone 2)
Leveringslande: Østrig, Ungarn, Letland, Litauen, Polen, Tjekkiet, Slovakiet, Slovenien, Sverige, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Finland, Grækenland, Malta, Norge, De Kanariske Øer**
**: Bemærk, De Kanariske Øer har en særlig toldordning, og toldtiden kan være længere.
| Transportmetode | Leveringstid | Pris ekskl. moms | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Chrono Pakkeshop | 4-6 dage | 12,27 € | Gratis ved køb over 70 € Se ovenfor under * de berørte lande |
| Colissimo Hjemmelevering | 5 til 10 dage | 14,17 € | |
| Schenker | 5-10 dage | Fra 28,39 €* | Efter aftale |
* Schenker takst 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Over 100 kg: 75,78 €
Verden
| Transportmetode | Leveringstid | Pris ekskl. moms | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost | Leveringstid beregnet efter transportør og leveringssted | Ekskl. moms, told og toldafgifter betales af modtageren | Anmodning om tilbud - klik efter validering af din kurv |
Særlige tilfælde/Forsendelsesrestriktioner efter land:
- USA: Mulighed for at sende mærkerne Lyofood og Tactical Foodpack, som har FDA-nummer (efter anmodning om tilbud for at estimere forsendelsesomkostninger (administrationsgebyrer kan være inkluderet i forsendelsesomkostningerne))
- Latinamerika: Vi sender ikke pakker til latinamerikanske lande i øjeblikket. Sundheds- og toldreglerne er strenge, og vi har ikke de nødvendige tilladelser.
Returnering af pakker & kundeservice
Hvis du ikke længere ønsker din ordre, har du 14 dage til at fortryde købet. Returneringsomkostningerne er for din regning. De juridiske oplysninger om returnering af varer findes under fanen Fortrydelsesret.
Adresse til returnering af pakken (angiv venligst dit navn eller ordrenummer):
Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
FRANKRIG
Ved fortrydelse refunderer vi dig med den betalingsmetode, du brugte ved din bestilling, så snart vi har modtaget din pakke og verificeret produkternes tilstand. Refusionen sker inden for 7 dage.
Du kan også udskrive returformularen direkte.
Bemærk venligst, at vi behandler returneringer og kundeservice to gange om ugen. Tak for din forståelse.