Vores forpligtelser | Lyophilise & Co

Vores forpligtelser

Et team der lytter til dig

Har du spørgsmål om din levering, et produkt eller brug for specialemballage? Vi besvarer altid gerne dine henvendelser, telefonisk på +33 (0)2 97 87 23 73 eller via kontaktformularen. En online chat er også tilgængelig nederst til højre på hjemmesiden, når teamet er til rådighed. Vi vil besvare alle dine spørgsmål hurtigst muligt.

De bedste produkter

Fødevarer:

Vores team har testet, udvalgt og samlet et bredt udvalg af produkter, der opfylder dine behov for fødevareautonomi uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Frysetørrede produkter: tørre produkter der kræver tilsætning af vand
Steriliserede retter: færdigretter der skal opvarmes i vandbad eller med et selvvarmende system
Sportsnæring: energi- eller proteinbarer, drikkevarer, tørret kød
Overlevelse: produkter til opbygning af et fødevarelager

Udstyr:

At spise godt betyder også at have det rigtige udstyr! På lyophilise.fr samler vi mærker fra hele verden, så du kan kombinere komfort og kvalitet i alle situationer:

Alle typer kogeapparater og udstyr til at spise godt
Vandfiltre og beholdere (drikkedunke, vandblærer, outdoor kaffemaskiner…)
Soveudstyr (telte, liggeunderlag, soveposer...)
Grundlæggende udstyr og værktøj til overlevelse (knive, evakueringstasker, førstehjælpskits, lamper...)
Osv…

Vores produkter kommer fra hele Europa, fra forskellige producenter, og giver dig et bredt udvalg.

Du finder produkter tilpasset din anvendelse, dine præferencer og dine behov, der opfylder forskellige kriterier.

Forrige

Næste

Vores logistiks hastighed

Hvis alle varer i din ordre er på lager (vi angiver det nøjagtige lager på hver produktside), vil din pakke normalt blive afsendt den næste hverdag efter dit køb.

For køb foretaget fredag eller lørdag sker forsendelsen dog mandag, og for køb foretaget søndag er forsendelsen planlagt til tirsdag.

Bemærk venligst, at i spidsbelastningsperioder kan vi ikke systematisk garantere forsendelse på D+1. For at garantere forsendelse dagen efter dit køb og vælge hurtigere levering inden for 24 timer, kan du vælge vores Chronopost-service.

Selvfølgelig kan du ved ethvert akut behov kontakte os telefonisk på +33 (0)2 97 87 23 73 for at verificere, om vi kan forberede din ordre uden for disse åbningstider.

Vores 2500 online tilgængelige produkter kan også leveres over hele verden, overalt hvor told- og sundhedsmæssige begrænsninger tillader det. For at gøre dette arbejder vi med forskellige transportører for at tilpasse os hver enkelt anmodning: levering til pakkeshop eller hjemmelevering, ekspressforsendelse eller endda på palle efter aftale til den adresse, du vælger.

Din tilfredshed frem for alt

Siden 2015 har Lyophilise & Co opnået Trusted Shops-certificering. Vi opfylder Trusted Shops-eksperternes kvalitetskriterier såsom databeskyttelse, gebyrer og betaling, leveringsbetingelser, håndtering af returneringer og kundeservice.

Uanset hvilken betalingsmetode du vælger, har du mulighed for at forsikre et maksimalt beløb på 2500 EUR i tilfælde af manglende levering eller manglende refusion efter returnering af varen. Forsikringens varighed er 30 dage. Lyophilise & Co dækker omkostningerne til Trusted Shops-garantien på dine vegne. Denne forsikring er derfor gratis for dig.

Desuden kommer anmeldelserne fra vores kunder og er derfor 100% verificerede. Det samme vil gælde for din anmeldelse af din oplevelse med Lyophilise & Co.

Hvad angår produktanmeldelser, kan du indsende dem direkte på den relevante produktside på vores hjemmeside. Disse anmeldelser er uvurderlige for at udvikle vores produktsortiment, guide en besøgende gennem din erfaringsdeling eller til vores producenter.

Skræddersyede pakker

Vi har skabt skræddersyede pakker tilpasset hver af dine aktiviteter, hvad enten det er til vandreture, ultra-trail, transatlantisk sejlads eller endda til nødsituationer, uanset om du er privatperson eller professionel. Tøv ikke med at kontakte os: vi kan sammensætte pakker efter dine ønsker, dine ernæringsbehov og din aktivitet.

Vores værdier

1 solgt evakueringstaske = 1 donation til Secouristes sans Frontières på 10% ekskl. moms af taskens beløb

Lyophilise & Co har sammen med NGO'en Secouristes sans Frontières udviklet evakueringstasker, der opfylder behovene hos personer, der kan blive udsat for naturkatastrofer. Disse donationer gør det muligt at opbygge et lager af udstyr og en nødfond til at transportere SSF-teams rundt i verden.

Intet spild

Produkter med kort DDM* (mindste holdbarhedsdato) er samlet på vores hjemmeside under kategorien "Korte Datoer" og tilbydes til fordelagtige priser. Produkter med overskredet dato fjernes fra webshoppen. De udgør ingen sundhedsrisiko, og vi donerer dem til lokale velgørende organisationer.

Genanvendte papkasser

En e-handelsside betyder mange papkasser! Vi genbruger vores leverandørers kasser, hvis de er solide nok til forsendelse til vores kunder. De resterende kasser bliver ikke smidt ud, men håndteres for at blive sorteret og genanvendt af Les Recycleurs Bretons, en emblematisk virksomhed i Bretagne inden for cirkulær økonomi.