Almindelige Salgs- og Leveringsbetingelser

Punkt 1: Sælgeridentifikation

SAS Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
Frankrig

SAS oprettet i 2010
Telefon: +33 (0)2 97 87 23 73
E-mail: team@lyophilise.com
Direktør: Ariane Pehrson

NAF APE-kode: 4711B
SIRET: RCS LORIENT 520 007 543
Selskab registreret i RCS LORIENT under nummer 520 007 543 000 33
Aktiekapital: 35.980 €
EU-momsnummer: FR62520007543

Punkt 2: Gældende lov - Tvister

Ordrer er underlagt fransk lovgivning. Kontraktinformation præsenteres på fransk, og produkterne til salg overholder fransk lovgivning.

Det påhviler den udenlandske kunde at kontrollere hos lokale myndigheder, om det produkt, vedkommende overvejer at bestille, kan anvendes. SAVEURS & LOGISTIQUE kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af lovgivningen i et fremmed land, hvor produktet leveres. I tilfælde af tvist er de franske domstole eneansvarlige.

Punkt 3: Produktpræsentation

Produktegenskaberne for de tilbudte produkter præsenteres detaljeret på produktsiden.

Fotografier er ikke en del af kontrakten.

SAVEURS & LOGISTIQUE kan ikke holdes ansvarlig, hvis der er sket fejl.

Produktfarverne er vejledende.

Punkt 4: Garanti

Vores mål er at levere kvalitetsprodukter. Skulle du mod forventning opleve problemer med produkterne, bedes du kontakte os via e-mail på team@lyophilise.com eller telefon på +33 2 97 87 23 73. Vi gør alt for at løse problemet, uanset hvad det drejer sig om, da vores mål er fuldt tilfredse kunder. 

Tvistløsning fungerer kun, hvis vores produkt ikke er blevet installeret, anvendt, ompakket eller vedligeholdt under normale forhold eller som angivet i vores leverandørers brugsvejledninger. Under ingen omstændigheder kan kunden kræve kompensation for immobilisering af nogen årsag. Returomkostninger er for kundens regning.

Punkt 5: Tilbuddenes gyldighedsperiode

Langt de fleste af vores produkter er på lager og sendes inden for 24 timer.

Visse produkter kan dog have længere leveringstider (produkter under genbestilling, produkter tilgængelige på bestilling osv.). For at undgå tvivl er leveringstiderne tydeligt angivet på hver produktside og under bestillingsprocessen.

Hvis din ordre indeholder både produkter med 24 timers leveringstid og produkter med længere leveringstid, sendes den samlet, så snart vi har samlet alle bestilte produkter.

Hvis et bestilt produkt bliver utilgængeligt, informeres kunden herom hurtigst muligt via e-mail eller brev. NB: Produkter bestilt med check eller bankoverførsel reserveres kun i 8 dage fra bestillingsdatoen. Efter 8 dage uden modtagelse af betaling kan produktet sælges til andre købere.

Punkt 6: Produktpriser

 Alle priser er angivet i euro inklusive moms for det franske fastland. Hvis du vælger levering uden for det franske fastland, ændres momsen. Du kan se disse priser ved at logge ind og angive den ønskede leveringsadresse.

Momsbeløbet angives ved valg af produkt, og forsendelsesomkostningerne vises på skærmen ved afslutningen af produktvalget (på ordresedlen). SAVEURS & LOGISTIQUE forbeholder sig ret til at ændre priser til enhver tid, men bestilte produkter faktureres til den gældende pris på tidspunktet for ordreregistrering.

Punkt 7: Bestilling

 Kunden bekræfter sin ordre ved at klikke på linket "Bekræft ordre" nederst på siden "Gennemfør ordre". Hermed accepterer kunden disse generelle salgsbetingelser. SAVEURS & LOGISTIQUE bekræfter via e-mail, og denne bekræftelse indeholder alle ordreoplysninger. De data, som SAVEURS & LOGISTIQUE registrerer, udgør bevis for ordrens art, indhold og dato. Ordren arkiveres af SAVEURS & LOGISTIQUE, og kunden kan få adgang til dette arkiv ved at kontakte kundeservice.

 I overensstemmelse med civillovens bestemmelser om indgåelse af onlinekontrakter indgås kontrakten, når du klikker på knappen for at bekræfte din ordre efter at have set ordredetaljerne, især den samlede pris, og efter at have haft mulighed for at rette eventuelle fejl. Du anerkender hermed din betalingsforpligtelse.

Punkt 8: Betaling

 Betaling kan foretages på fem måder: med betalingskort (mulighed for betaling i 3 rater uden gebyr via Alma), med check (kun i det franske fastland), bankoverførsel forud, kontant eller via PayPal-konto.

 BEMÆRK: Betalingskortet trækkes ØJEBLIKKELIGT, selv ved reservation af produkt eller ved genbestilling. Kontantbetaling er kun mulig ved valg af leveringsmuligheden "Afhentning i butikken i Lorient".

Punkt 9: Forsinket betaling

 I henhold til artikel L.441-6 i handelsloven opkræves forsinkelsesrenter dagen efter den betalingsdato, der fremgår af fakturaen, hvis beløbene betales efter denne dato. Rentesatsen er halvanden gang den lovbestemte rente. Gælder kun ved salg til erhvervsdrivende.

Punkt 10: Levering

 Levering af tilgængelige produkter til det franske fastland tager ca. 1-3 dage efter SAVEURS & LOGISTIQUE har modtaget betaling (check, betalingskort, PayPal, bankoverførsel). Transportrisikoen bæres af sælger, men ved leveringsskader eller mangler skal køber angive forbehold på følgesedlen og bekræfte disse inden tre dage efter levering via anbefalet brev til Saveurs et Logistique eller via e-mail: team@lyophilise.com. Transport sker via den metode, kunden vælger ved bestilling.

Punkt 11: Kundeservice - Eftersalgsservice

 For information, spørgsmål eller klager kan kunden kontakte SAVEURS & LOGISTIQUE kundeservice mandag til fredag kl. 9:30-12:30 og 13:30-17:30, undtagen lørdag og søndag, på telefon +33 2 97 87 23 73. Kunden kan også sende et brev til vores hovedkontor eller en e-mail til team@lyophilise.com.

Punkt 12: Tilfredshedsgaranti

 Kunden har 14 dage til at fortryde efter modtagelse af ordren. Efter fortrydelse har kunden 14 dage til at returnere produkterne, hvor returomkostningerne er for kundens regning. Kunden refunderes derefter det fulde ordrebeløb inden 14 dage efter SAVEURS & LOGISTIQUE har modtaget returvaren. 

 Vi refunderer ved brug af samme betalingsmetode, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode. Under alle omstændigheder vil denne refusion ikke medføre omkostninger for dig.

Postadresse:

Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
FRANKRIG
Telefon: +33 (0)2 97 87 23 73
E-mail: team@lyophilise.com

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten.

Bemærk: Returomkostninger er for kundens regning.

Punkt 13: Databeskyttelse

Personoplysninger fra kunden videregives ikke til tredjeparter. De indgår i SAVEURS & LOGISTIQUE kundekartotek, medmindre kunden udtrykkeligt modsætter sig dette.

I henhold til lov 78-17 af 6. januar 1978 har kunden til enhver tid ret til indsigt og rettelse. For at udøve denne ret skal du blot kontakte vores kundeservice.

I overensstemmelse med loven af 06/01/1978 er dette websted anmeldt til den franske databeskyttelsesmyndighed (CNIL).

Saveurs & Logistique registreringsnummer er 1525538.