Fortrydelsesret

Hos Lyophilise & Co ønsker vi, at du handler med fuld tillid.

Her er returbetingelserne og udøvelsen af fortrydelsesretten i overensstemmelse med fransk og europæisk lovgivning.

1. Fortrydelsesret

I henhold til loven har du en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af din ordre, uden at skulle begrunde det.

For at udøve denne ret skal du blot meddele os din beslutning via:

• Mail : team@lyophilise.com
• Telefon : +33 (0)2 97 87 23 73
• Postadresse :
  Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
  Pôle Course au Large
  6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
  56100 Lorient – Frankrig

2. Returbetingelser

Produkter kan returneres kun hvis alle følgende betingelser er opfyldt :

• Produkt uåbnet og ubrugt ✔
• Original emballage intakt ✔
• Produkt i perfekt stand til videresalg ✔

⚠️ Produkter, der ikke opfylder disse betingelser, vil blive afvist.

3. Undtagelser fra fortrydelsesretten

I henhold til loven gælder fortrydelsesretten ikke for:

• Personligt tilpassede produkter eller produkter fremstillet efter dine specifikationer
• Produkter, der kan forringes eller udløbe hurtigt
• Fødevarer eller hygiejneprodukter, der er åbnet
• Lyd-, video- eller softwareoptagelser, når forseglingen er brudt

4. Sådan returnerer du et produkt

• Enhver retur skal forudgående godkendes af vores kundeservice
• Send ikke noget retur uden forudgående godkendelse
• Omkostninger og organisering af returforsendelsen er dit ansvar.
• Du kan frit vælge din fragtmand (post, pakkeshop, ekspresfragt osv.).

📍 Returadresse :

Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
56100 Lorient – Frankrig

Varerne skal returneres senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.

5. Refusioner

• Komplet retur af ordren

• • Refusion af produktbeløbet
  • Refusion af oprindelige leveringsomkostninger (til standardtakst)

• Delvis retur

• • Refusion af kun returnerede produkter
  • De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke

❌ Returomkostninger refunderes aldrig.

Refusionen gennemføres inden for maksimalt 14 dage fra modtagelse og kontrol af produkterne.

6. Ansvar

Du er ansvarlig, hvis produkterne returneres med værdiforringelse som følge af anden håndtering end nødvendig for at kontrollere produktets art, egenskaber eller funktion.

Hurtig FAQ

• Kan jeg returnere et fødevareprodukt?

Ja, forudsat at det er uåbnet, ubrudt forsegling, i original emballage og i perfekt stand til videresalg.

• Hvem betaler returomkostningerne?

Du betaler alle returomkostninger selv.

• Hvis jeg kun returnerer en del af min ordre, får jeg så refunderet leveringsomkostningerne?

Nej. Leveringsomkostninger refunderes kun hvis hele ordren returneres.